会计毕业论文哪里有?本文结合具体案例展开分析,研究了家族企业在继承和转型的双重挑战下如何保持持续发展的问题。
第1章 绪论
1.4 可能的创新点与不足
本文创新点主要有以下:目前国内外学者在对家族企业的研究中,以家族企业的代际传承为背景,并分析在此背景下战略转型的经济效果的学者较少,而本文则以家族企业的代际传承为主要背景,对其二代继承人所展开的战略转型动因、过程等进行分析,并对战略转型所带来的经济后果进行剖析。另外本文将采用案例研究的形式,创新地基于高阶梯队理论、企业绩效评价理论、社会情感财富理论和生命周期理论,以京山轻机为例深入分析家族企业在代际传承中的战略转型,旨在进一步丰富并完善家族企业代际传承的理论框架,期望可为现有的研究增添新的内容。
由于家族企业选择不公布代际传承与战略转型的详细资料,无法获得内部决策的具体过程和影响因素,仅能通过媒体报道和企业公开的公告来对其代际传承以及战略转型的过程进行了解,因此所能搜集到的资料信息较为有限,会存在一定局限性。
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第3章 京山轻机代际传承案例介绍
3.1 公司背景介绍
3.1.1 选取京山轻机的理由
本文选取京山轻机这一家族企业作为案例公司有以下原因:首先,京山轻机在2016年已经完成了代际更替,能够对传承过程中的战略转型进行较为完整的分析,对于在家族企业中还未完成代际传承以及战略转型的企业有可借鉴性。其次,京山轻机的代际传承开展较早,企业继承人早在2002年就进入企业并逐渐接手管理工作,而家族企业代际传承中战略转型的经济效果并非在短时间内就可显现,并且该案例公司为子承父业式传承,此种方式在我国家族企业中较为普遍,因此选取此公司作为研究对象。再次,在改革开放的推动之下,我国大量民营企业得到迅速成长与发展,而现如今家族企业的创始人们面临着代际传承的问题,案例公司作为已完成代际传承的企业,研究其传承过程中的战略转型有助于对其他企业提供参考。最后,京山轻机20世纪末在深交所主板正式挂牌上市,作为上市企业,其数据与资料较为可靠。并且该公司在国内电力设备行业中为数不多的数字化、智能化智慧工厂整体解决方案供应商,从市场占有率和品牌美誉度来看,在国内居于行业领先地位,有关公司转型的资料和研究是相当充分的,而且所收集的文献和数据资料都具有较高的真实性和可信度。综上所述,选择京山轻机作为研究对象,可以深入了解传统制造企业向智能化、国际化转型的过程,以及这一过程中的战略决策、管理实践和技术创新等方面的经验和教训,这于同行业的其他企业来说,有重要借鉴意义,综上本文选择了一个较早完成代际传承且实施战略转型方面有良好成效的企业,作为本案例研究对象。
第5章 京山轻机代际传承中的战略转型经济效果分析
5.1 财务层面
战略转型导致的财务指标变化表明了公司经济效益的改变,在一定程度上可以说明战略转型的经济效果。本文以2005年李健继承经营权为节点,选取了京山轻机在2005年-2022年的经营数据,分别从成长能力、盈利能力、偿债能力和营运能力这几个层面对京山轻机在两权分离阶段及两权合一阶段中发生的战略转型的经济效果进行分析,另外为使得分析更全面,将会从纵向和横向两个方面展开分析,希望能够对其战略转型的效果进行深入剖析,这些指标可以直接反映战略转型对公司财务状况的影响。
(1)成长能力
成长能力是衡量公司发展潜力的重要维度,主要指标为总资产增长率、净利润增长率和营业收入增长率。通过对这些指标的分析可以观察到战略调整如何影响公司的财务表现,以此来分析京山轻机在市场竞争中的优势与不足。图5-1、图5-2和图5-3为京山轻机成长能力指标。
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5.2 客户层面
客户层面关注满足客户需求、提升满意度和忠诚度,通过优质产品和服务实现这一目标促进企业发展。在客户层面仍将2005年-2022年分为两权分离和两权合一两个阶段,首先是为两权分离阶段。
(1)实施信息化工程。在2008年,京山轻机部署了CRM(客户关系管理系统)和客户呼叫中心等信息化项目,以此提升了公司参与市场竞争、管理业务流程以及快速响应市场变动的本领。CRM系统帮助企业建立、维护和优化企业与现有以及未来客户关系的技术,其基本功能包括市场获客、线索分配、客户跟进、商机管理、商务过程及售后管理等,覆盖从销售到市场营销到客户服务的整个生命周期。客户呼叫中心作为一种与客户直接交流的重要渠道,提高客户满意度和忠诚度。通过这些信息化工程,京山轻机能够更有效地收集和分析客户数据,更好地理解客户需求和行为,提供更加个性化服务,提高客户满意度忠诚度。通过以上措施落实,荣获行业内首个由中国质量协会与全国用户委员会共同颁发的“2015年全国用户满意工程先进单位”称号。
(2)实行分级管理。2009年京山轻机针对不同级别的客户,制定不同的服务和配件销售计划,定期拜访、主动服务。通过服务资源的倾斜,为星级客户提供其期望值比较高的差异化服务,对内执行配件销售激励制度、多渠道学习培训、打造专家型团队等措施加强安装和服务管理,使得京山轻机服务更加专业化,进一步满足客户需求,为客户提供精细化服务。对于星级客户,通过聘请外部技术顾问并定期召开技术顾问研讨会,邀请了行业专家、外部技术顾问提出技术、管理等建议以及市场需求等信息,为研发部门的设计、职能部门的管理提供第一手客户需求信息。后续几年继续实施精细化的服务创收战略。以前一阶段服务创收工作的经验总结为基础,开展创新性服务创收工作:调研开发服务项目及创收方式,构建服务创收信息平台,实现服务客户信息化维护管理;建立激励机制和绩效考核方式,提升客户服务人员的积极性和创造性,打造专业队伍。
第6章 结论与展望
6.2 启示
京山轻机在在面临传承与转型的双重挑战下实现持续发展,但其中也存在一定问题,这对目前将要或处于代际传承阶段的家族企业有一定的启示意义。
(1)重视战略转型对推动代际传承的重要作用。
家族企业在代际传承的时期,不能仅仅将权力进行简单地传递,这对继承人经营与管理公司来说是不利的,还应该注意在传承过程中的其他因素,例如继承人往往需要足够的权威来支撑对公司的领导,没有权威的领导者是不能将公司的战略进行落实的,而进行战略上的转型,带领公司在原来的基础上拓展新的领域不失为一个好的选择,这能够帮助继承人增强老员工对其的信任感与认同感,便于继承人深化其领导地位,在这个过程中除了继承人自身需要做出努力,传承人也需要在背后起到推动作用,提供支持与帮助,这能够在全方位保障继承人的领导地位得到不断巩固并最终完全确立。
(2)实施战略转型时应注意把握转型方向与力度。
继承人选择战略转型的方式巩固自身地位,应该结合市场趋势、行业形势以及公司情况等因素来选择并制定合适的战略,避免因选择错误的转型方向而使自己的努力功亏一篑,在本文中的案例公司探索新业务中也出现过决策失误,但在后期吸取经验教训后选择了适合自己的道路,另外还需注意战略转型过程中需要循序渐进而非强求速成避免出现转型力度过大而对公司业绩造成负面影响。
参考文献(略)