旅游管理论文哪里有？本研究从情绪认知评价视角切入，研究游客价值共创行为、情绪认知评价（认知需求、认知信任、相对优势、游客满意度）对景区品牌资产的作用机理及这些因素的不同组态对景区品牌资产的复杂作用机制，以期为景区品牌管理和品牌价值提升提供理论依据和实践参考。
第一章 绪论
1.1 研究背景与研究目的
1.1.1 研究背景
1.1.1.1 旅游景区是国家旅游业发展的重要基石
旅游景区作为旅游活动的核心载体，兼具自然景观与历史文化的集中展示功能，是开展旅游经济活动的重要场所，在促进经济增长、推动区域协调发展以及提升旅游体验质量方面发挥着关键作用[1]。从宏观经济角度看，旅游业作为综合性产业，对经济增长、就业扩大和经济结构优化具有重要意义。旅游景区作为旅游经济的核心支撑，通过吸引游客、促进消费，带动了上下游产业的协同发展。国务院发布的《“十四五”旅游业发展规划》指出，旅游景区在提升旅游服务质量和促进文旅深度融合方面具有关键作用。文化和旅游发展统计公报显示，2023年，全国A级旅游景区总数达到15721个，接待游客57.5亿人次，实现营业收入4068.7亿元，预计2024年全国A级旅游景区游客接待量将同比增长15%。从区域发展角度看，旅游景区的布局与建设对区域经济平衡发展具有重要意义。通过发展旅游景区，经济欠发达地区能够吸引更多游客，刺激经济增长，缩小区域发展差距[2]。政策层面，国务院及相关部门出台了一系列政策文件，支持旅游景区的发展。《国内旅游提升计划（2023—2025年）》中，就有关于通过优化景区管理、提升消费体验，进一步释放旅游消费潜力的内容。《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》（国发〔2024〕18号）、《推动文化和旅游领域设备更新实施方案》（发改社会〔2024〕701号）、《智慧旅游创新发展行动计划》（办资源发〔2024〕82号）等系列政策表明，旅游景区是国家旅游业发展的重要基石，对于实现旅游强国建设目标具有重要意义。未来，旅游景区将继续作为旅游消费的焦点和旅游发展的重中之重[3]，持续服务国民和社会利益，在生态文明建设、文化遗产保护、消费升级、经济增长、就业创造和生活质量提升等方面发挥重要作用。
第三章 研究设计
3.1 研究假设
3.1.1 游客价值共创行为对景区品牌资产的影响
在促进品牌资产积累的途径中，顾客在价值共创中的参与是不可或缺的，多主体之间的互动是品牌资产的主要来源[108]。景区品牌价值产生于旅游者和景区的互动过程。在诸多方式中，景区和游客之间的互动关系是实现景区品牌价值提升的重要手段，在价值共创的过程中，游客的参与会影响品牌的形成。现有的研究结论认可了在旅游的不同阶段中，旅游目的地品牌受到价值共创的积极影响[109]。对于景区而言，可以参考其他消费品领域或国内外旅游领域的相关研究逻辑，通过景区和游客的互动，加深游客对于景区的了解，提高游客对于景区品牌的认知，同时在游客参与价值共创时，实现心理维度和行为维度上游客对于景区品牌感知水平的同步提升，进而促进景区品牌资产积累。基于上述内容提出如下假设：
H1：游客价值共创行为正向影响景区品牌资产
3.1.2 游客价值共创行为对情绪认知评价各关键因素的影响
游客价值共创行为涉及物理和心理层面的参与，这种参与让游客能够更加深入了解景区[110]。在游客与景区的价值共创过程中，游客通过互动获取和分享信息，能够一定程度上满足认知需求[111]。游客作为旅游活动的主体，其参与价值共创行为有助于更深入地了解景区的资源和服务，了解景区的相关信息并解决产生的疑问后，能更好进行决策，这一过程可以增强游客对景区的信任。互动和参与可以提升游客对景区的信任，在价值共创的过程中，游客可能会对景区产生地方认同感，这种认同感能够正向影响他们对景区的信任[112]。游客在价值共创过程中通过社交互动建立起与其他游客或当地居民的联系[113]，这种社交联系可以增强游客对景区的信任和归属感[114]。
第五章 促进景区品牌资产积累的组态路径研究
5.1 数据校准
fsQCA的运算中需要校准原始数据，确保集合隶属度的变化范围在0-1之间，在进行数据调整时，需要基于已有理论和经验知识进行锚点的选择。研究的原始数据为里克特七级量表数据。参考学界常用的做法，分别对436份问卷中的各变量的题项数据求平均值，将其作为每份问卷中的相应变量的反映值，以95%作为完全隶属阈值，以50%作为半隶属阈值、以5%作为完全不隶属的阈值[142]。结合表5-1中所给出的锚点进行相关计算，模糊集隶属为0.5时，选择0.501进行替代，目的是便于计算。
5.2 必要条件分析
分析必要条件是避免当某一前因条件属于必要条件时，在真值表分析中，该条件主要表现在逻辑余项解中，在简约解中，该条件不会出现，在后续分析过程中，必要条件就有可能会被忽视的情况出现。在组态结果分析之前，必须要开展必要条件的分析。研究分别将促进景区品牌资产积累和阻碍景区品牌资产积累设定为结果变量，分别检验前因条件和必要性程度。假设前因条件有大于等于0.9的一致性水平，那么在导致结果变量的各种必要条件中，该条件被囊括其中。如果一致性水平计算结果没有大于0.9，证明必要条件在此次研究中不存在，表示单个的要素并不构成促进景区品牌资产积累的必要条件。覆盖度指标反映了前因条件组合对结果变量的解释范围。当覆盖度较大时，通常意味着该前因条件组合在经验数据中出现的频率较高，与结果变量之间的关联性较强，从而在一定程度上表明其对结果变量的解释效率可能较高。如表5-2所示，单个的要素并不构成促进景区品牌资产积累的必要条件。
第六章 研究结论与展望
6.2 管理启示
从心理机制层面出发，研究解释了游客价值共创行为对品牌资产形成的作用路径，拓展了景区品牌资产的驱动机制研究。结论表明，景区可通过引导游客价值共创行为促进品牌资产积累。通过模糊集定性比较分析，研究识别出“认知主导”型、“信任匮乏”型、“优势比较”型和“情绪主导”型四种促进景区品牌资产积累的模式，一定程度上突破品牌资产相关研究中的单一因素分析的局限，为景区品牌管理提供了多元化的策略选择。此外，研究将情绪认知评价理论应用于游客价值共创和景区品牌资产研究，通过实证研究验证了该理论在旅游领域的适用性，丰富了情绪认知评价理论在旅游领域的应用。从来自鸣沙山月牙泉景区的调研数据可知，对于该景区品牌资产影响程度最高的因素是认知信任和相对优势，景区在建设和管理中，应巩固和加强这两方面的因素。而游客价值共创行为和认知需求对该景区品牌资产的影响相对薄弱，但景区在这两方面可能存在较大提升空间。在组态分析中，从不同组态的覆盖度可以看出，由“优势比较”型模式促进景区品牌资产积累的案例，在调查的游客案例中占据的比重较大，这表明，鸣沙山月牙泉景区存在一定的相对优势，对该景区抱有信任态度的游客较多。其次，由“信任匮乏”型模式促进景区品牌资产积累的案例，在全部的调查案例中也占据相当的比重，这表明存在不少的游客虽然对鸣沙山月牙泉景区不具有强烈信任感，或不认为该景区具备相对优势的情况下，却因为其他因素仍然选择了该景区。通过对这种构型的样本进行分析，可知此类样本有很大可能是出于满足自己的认知需求，或是在景区获得了满意的体验从而在问卷中做出的反馈。可见，鸣沙山月牙泉景区应该持续推出能够满足游客认知需求的产品和内容，同步精准营销，配合服务质量提升以增强游客满意度，吸引认知需求较高的游客选择。从研究结果中可以看出，“认知主导”型模式促进景区品牌资产积累的案例，在所有调查案例中所占的整体比重最少，这说明鸣沙山月牙泉景区在满足游客认知需求并获得其认知信任，增强游客价值共创行为并提升其满意度这一路径上，仍有很多提升空间。
参考文献（略）
