市场营销论文哪里有？本次研究主要依赖问卷调查和市场数据分析，探讨了S营业部个储业务的现状与优化策略。虽然结果具有一定代表性，但样本量和地域范围的限制可能影响结论的普遍性。
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
（1）宏观背景
银行个人储蓄业务作为银行的一项基础性业务，经历了长期的发展演变。早期，银行的主要功能是为客户提供安全的存款保管服务，人们将闲置资金存入银行，以获得微薄的利息收益。随着经济的发展和居民收入的提高，银行逐步推出定期存款、活期存款等多种产品，满足不同客户的需求。
20世纪80年代，中国银行业逐步市场化，储蓄存款业务迎来了快速增长，居民的储蓄观念逐渐增强。90年代后，随着国有银行改革和股份制商业银行的兴起，银行间的竞争加剧，利率政策逐步放开，各类银行纷纷推出更具吸引力的存款产品。进入21世纪，随着互联网金融的崛起，线上银行、移动支付等技术迅猛发展，传统储蓄存款业务面临新的挑战。近年来，银行不断创新存款产品，如结构性存款、智能存款等，以应对市场变化，同时加强数字化转型，提高客户体验。
随着中国在世界的崛起，中国的经济也得到了快速的发展，人民收入不断增加，人们的投资储蓄业务意识也在逐渐提高，这几年的金融机构也越来越多，行业竞争也越来越突出，为了尽多的满足更多人的需求，银行产品也变得多种多样，在这种竞争压力下，作为城商行的E银行如何能在国有商业银行、股份制银行、农村商业银行、其他城商行等多家银行以及其他金融机构的竞争压力下得到很好的发展值得认真思考。
第三章 E银行S营业部个储业务营销策略现状分析
3.1 公司概况
3.1.1 E银行基本情况
E银行是一家国有资本相对控股的股份制城市商业银行，成立于2006年12月30日，前身为E市商业银行，总部位于内蒙古E市东胜区。经过多年的稳健发展，截至2024年8月末，E银行已在全国范围内设立了111家分支机构，资产总额达到1642亿元，各项存款余额合计1332亿元，展现出强劲的经营实力。
如图3-1所示，E银行的组织架构具备高效性与灵活性，设有多个职能部门，以支持多元化业务发展。业务板块涵盖个人业务、公司业务、金融市场业务和电子银行业务。个人业务包括理财、银行卡、储蓄、贷款、大额存单等；公司业务涵盖企业存款、贷款及增值服务；金融市场业务涉及债券、票据等；电子银行业务包括网上银行、手机银行、微信银行等多渠道数字化服务。
根据官网数据，截至2024年12月31日，E银行资产稳步增长，已连续四年实现超百亿元新增存款，定期存款余额达到729.96亿元，占新增存款的72.22%；活期存款为247.48亿元，占比27.78%。
截至2023年末，E银行的存款余额和新增存款在自治区内的股份制银行中位居领先，仅次于四大国有银行，排名全区第五。近年来，通过创新营销策略和客户导向服务理念，E银行储蓄存款业务持续增长，充分展示了其资金实力和金融服务能力。
第五章 E银行S营业部个储业务营销策略设计
5.1 总体思路
5.1.1 总体原则
白洋（2023）认为营销策略的设计需要基于客户需求出发，结合客户的购买力和需求量等信息，合理规划并开展各类营销活动，旨在为客户提供满意的产品和服务，从而实现企业的经营目标。肖茜（2024）分析得出不同的营销渠道往往对应着不同类型的客户群体。如果企业能够结合营销活动的具体需求，在各个渠道制定有针对性的营销方案，将有助于全面提升企业的市场竞争力。这种差异化的营销策略不仅能提高客户触达的精准度，还能增强企业在市场中的竞争优势。E银行S营业部个储业务的营销策略应遵循系统性、平衡性、客户导向、差异化竞争和创新驱动的原则。首先，营销要有系统性，不能零散地做活动，而是要从整体出发，把市场环境、客户需求和竞争情况等因素都考虑进去，让各项策略相互配合，形成一套完整的方案。与此同时，还要注重平衡性，既要让客户觉得实惠，愿意存钱在银行，又要保证银行自身的盈利，确保业务能长期稳定发展。
其次，要坚持客户导向，明确不同年龄段、收入水平的客户需要什么，比如年轻人可能更关注活期存款和线上支付，中年人更看重利息收益和理财服务，银行就要根据这些需求推出合适的产品。与此同时，市场竞争激烈，银行必须靠差异化竞争来突出自身特色，比如提供更好的利率、独特的增值服务或者更便捷的线上办理渠道，避免陷入价格战，让客户对银行有更深的认同感。最后，创新驱动是关键，银行要紧跟时代，不断优化线上线下的服务体验，比如推出更智能的手机银行、线上预约办理、数字化客服等，提升客户体验。
5.2 S营业部的个储业务的STP定位
5.2.1 市场细分
根据问卷调查的结果结合S营业部现状的分析，现运用STP定位工具对S营业部个储存款的营销策略进行优化。市场细分就是把客户分成不同的群体，因为每个群体的需求不同。S营业部通过这种方式，能更精准地了解每类客户需要什么样的服务，然后提供更合适的产品和服务，确保能满足客户的具体需求。而市场细分更是确定目标市场的基础。
根据E市统计局发布的E市2023年国民经济和社会发展统计公报，具体如表5-3所示，城镇人口占比近八成，说明城市居民是S营业部的主要服务群体。同时，16-59岁的劳动年龄人口占比最高，达63.6%，这部分人群收入较稳定，具有较强的储蓄和理财需求，是银行业务的核心客群。此外，60岁及以上老年人占比17.0%，随着老龄化趋势加深，养老储蓄和稳健理财需求增长，银行需要针对该群体推出更有针对性的金融产品。
根据实际情况，S营业部可以将客户进行更为精准的细分，以便为不同客户群体提供更具针对性的服务和产品。首先，在存款期限方面，可以将客户的需求划分为四个档次：1年以下、1年、3年和5年。这样可以满足不同客户对资金流动性的不同需求，比如短期资金需要更灵活的存款产品，而长期储蓄客户则会更关注稳健高收益的定期存款。
第七章 结论
7.1 研究结论和启示
7.1.1 研究回顾
本研究主要围绕S营业部个储业务的营销策略进行优化研究。在过去的分析中，针对S营业部现有的营销策略进行了详细的调查与分析，涵盖了客户群体、市场需求、产品、价格、渠道、促销、人员等7P要素。通过问卷调查和数据分析，识别了当前营销策略中的关键问题和客户痛点。研究表明，S营业部的客户主要集中在中老年和中等收入阶层，客户对存款产品的种类和资金灵活性有较高需求，且对利率、业务流程和服务质量的期望较高。此外，传统的线下渠道仍占主导地位，而数字化营销和线上渠道的整合不足，未能充分发挥其潜力。
7.1.2 研究结论
产品策略的优化：客户对存款产品的多样性和灵活性有较强需求，现有的存款产品较为单一，缺乏满足不同群体需求的个性化产品。因此，S营业部应加大产品创新力度，推出更加灵活、组合化的存款产品，如“随存随取”型存款、定期与活期结合的产品等，以适应客户日益多样化的需求。
价格策略的优化：尽管部分客户认为S营业部的存款利率具备吸引力，但总体上，利率优势并不明显。要有效吸引客户，S营业部应在确保稳健经营的基础上，适时调整存款利率，特别是在固定利率产品上增加竞争力。同时，针对老年群体等特定客户群体，推出定制化的优惠政策，满足其对稳定收益的需求。
渠道策略的优化：目前S营业部的客户获取方式依赖于传统的网点宣传和亲朋推荐，线上渠道的利用较为薄弱。S营业部需要加强线上线下渠道的整合，利用互联网平台（如手机银行、微信等）推广存款产品，提高品牌曝光度，并推动客户数字化转型，提升整体营销效果。
参考文献（略）
