第 1 章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
随着国民经济的发展和转型升级，人民对美好生活日益向往。旅游业作为国民经济的重要产业，已经被国家提升为战略性支柱产业。国家近年来出台了多项指导意见，在国家发展规划层面以及金融支持实体经济发展等方面来加快旅游业的改革发展。可以说，旅游业在经济转型升级和居民消费升级的时代大背景下，正面临着极为重大的发展机遇。同时，旅游业的发展也会给产业结构的调整带来切实的好处。旅游业可以拉动诸如交通运输业、住宿业、食品零售业、文化演出、教育卫生、动漫等行业的发展，促进当地环境保护事业，优化城市产业布局。旅游业还可以提供大量不同年龄段的就业岗位，扩大就业率，维护社会稳定。旅游产品对于一座城市而言，是一张极为有价值的城市名片，古今中外都有这样的以一座山、一池水或者各种名胜古迹而闻名遐迩的城市的例子。
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
随着国民经济的发展和转型升级，人民对美好生活日益向往。旅游业作为国民经济的重要产业，已经被国家提升为战略性支柱产业。国家近年来出台了多项指导意见，在国家发展规划层面以及金融支持实体经济发展等方面来加快旅游业的改革发展。可以说，旅游业在经济转型升级和居民消费升级的时代大背景下，正面临着极为重大的发展机遇。同时，旅游业的发展也会给产业结构的调整带来切实的好处。旅游业可以拉动诸如交通运输业、住宿业、食品零售业、文化演出、教育卫生、动漫等行业的发展，促进当地环境保护事业，优化城市产业布局。旅游业还可以提供大量不同年龄段的就业岗位，扩大就业率，维护社会稳定。旅游产品对于一座城市而言，是一张极为有价值的城市名片，古今中外都有这样的以一座山、一池水或者各种名胜古迹而闻名遐迩的城市的例子。
江苏天目湖旅游公司是一家民营企业，位于江苏省溧阳市天目湖旅游度假区，在 2017 年 9 月成功登陆资本市场，成为第一家依靠湖泊景区上市的企业，被称为“湖泊第一股”。公司主要从事旅游景区的开发管理和经营业务，所涉的经营项目主要包括景区经营、水世界主题公园、温泉、酒店、旅行社等相关旅游业务。公司复合型的经营业务也摆脱了大多数景区依靠门票收入的固有收入模式，在长三角乃至华东地区旅游市场具有较强的竞争优势和品牌影响力。这也是其能够战胜众多竞争对手成功 IPO 的原因之一。然而，公司虽然已经上市，但由于景区知名度目前只是局限在长三角区域，急需扩大品牌影响力，来吸引全国各地乃至全球各地的游客，作为企业进一步发展的基础保证。同时，随着我国的经济发展开始转入中高速增长阶段，追求更高的发展质量而不仅仅是发展速度，游客对旅游服务的要求也越来越高，追求富有特色的旅游资源、更好的旅游体验。这些都对企业管理提出了更高的要求，来加强自身竞争力，面对未来保持持续增长的严峻挑战。
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1.2 研究方法与内容
1.2.1 研究方法
本文基于战略管理理论的研究框架，按照“描述现状——分析环境——制定战略”的研究逻辑体系，运用经典的战略管理分析工具，将抽象的理论与具体的公司实际情况相结合，为天目湖旅游公司未来更好的发展寻找适合的发展道路，主要应用的研究方法有：
（1）文献分析法。本文借鉴国内外关于战略管理和旅游业发展的相关文献，收集并整理了关于企业的资料、数据以及与旅游业相关的国家政策，分析江苏天目湖旅游公司发展现阶段存在的问题及成因，为未来发展战略的制定奠定坚实的理论基础。
1.2.1 研究方法
本文基于战略管理理论的研究框架，按照“描述现状——分析环境——制定战略”的研究逻辑体系，运用经典的战略管理分析工具，将抽象的理论与具体的公司实际情况相结合，为天目湖旅游公司未来更好的发展寻找适合的发展道路，主要应用的研究方法有：
（1）文献分析法。本文借鉴国内外关于战略管理和旅游业发展的相关文献，收集并整理了关于企业的资料、数据以及与旅游业相关的国家政策，分析江苏天目湖旅游公司发展现阶段存在的问题及成因，为未来发展战略的制定奠定坚实的理论基础。
（2）调研研究法。通过对天目湖旅游公司的实地调研以及走访部分相关人士，并对国内具有可比性的竞争者的资料进行搜集、整理，进行横纵向的比较分析，为制定未来的发展战略提供实践和数据支撑。
（3）定性和定量研究分析方法。运用定性和定量研究分析方法，对天目湖旅游公司发展战略进行分析和决策。
1.2.2 研究内容
本文以天目湖旅游公司为研究对象，综合运用战略管理理论和分析工具，在实地调研和搜集、整理资料的基础上，对旅游行业所处的宏观环境，公司自身拥有的内部资源、能力进行深入剖析，运用 SWOT 分析工具提出适合天目湖公司的发展战略，并对相关战略的实施及保障提出了合理且有效的措施。
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第 2 章 江苏天目湖旅游公司发展现状和存在的问题分析
2.1 江苏天目湖旅游公司概况
2.1.1 公司简介
1.2.2 研究内容
本文以天目湖旅游公司为研究对象，综合运用战略管理理论和分析工具，在实地调研和搜集、整理资料的基础上，对旅游行业所处的宏观环境，公司自身拥有的内部资源、能力进行深入剖析，运用 SWOT 分析工具提出适合天目湖公司的发展战略，并对相关战略的实施及保障提出了合理且有效的措施。
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第 2 章 江苏天目湖旅游公司发展现状和存在的问题分析
2.1 江苏天目湖旅游公司概况
2.1.1 公司简介
江苏天目湖旅游股份有限公司是一家民营企业，位于江苏省溧阳市天目湖旅游度假区，注册资本为 6000 万元。公司主要从事旅游景区的开发管理和经营业务，目前所经营的项目主要有天目湖山水园景区、南山竹海景区、水世界主题公园、御水温泉、酒店、旅行社等，在长三角地区具有较强的品牌知名度和影响力。公司的愿景是成为华东地区“一站式旅游休闲模式的实践者”，致力于为旅客提供最佳旅游度假目的地，核心价值观用 13 个字概括为“勇、俭、信、实、公、竞争、负责、创新、激励”，经营宗旨是“以质量保证效益、以效益促进服务、以服务打造品牌”，这是公司一直以来发展过程中贯彻执行的行动指南，也是公司要求所有员工在日常工作和服务中需要秉持的职业精神。在多年的经营活动中，屡次获得省市级主管部门的荣誉嘉奖，并在当地形成了旅游集聚区效应，拉动了当地经济的发展以及转型升级。
2.1.2 公司发展历程
天目湖旅游度假区前身是 20 世纪 60 年代建成的大溪水库和沙河水库，1992年成立溧阳市天目湖旅游公司，开始逐步投资、开发并整合一些零散的景点和服务。2000 年天目湖被评为国家首批 AAAA 级景区，并通过 ISO14001 环境质量体系认证，推出了公司的龙头产品——山水园景区，其也是国家首批 4A 级的山水园景区。2003 年改制设立溧阳市天目湖旅游有限公司，开始控股开发南山竹海生态型景区，与山水园景区共同构成公司的核心旅游产品，公司步入规模化增长阶段。2008 年整体变更为股份有限公司，推出温泉休闲度假产品，与景区产品形成淡旺季、不同年龄层次、不同休闲需求之间的互补，公司营收和利润得到稳步提升，发展步入快车道。随后又相继推出休闲酒店、水世界主题公园等全新的旅游产品，进一步形成复合型、多元化的业务格局。2013 年，天目湖景区，包括天目湖山水园、南山竹海和御水温泉，被全国旅游景区质量等级评定委员会评定为 5A 级旅游景区，同时被国家旅游局和国家环境保护部评定为国家生态旅游示范区，
2015 年被国家旅游局评定为“国家级旅游度假区”，是国内数量极少的同时具备上述三个资质认证的旅游景区之一。2017 年 9 月成功登陆资本市场，成为第一家依靠湖泊景区上市的企业，被称为“湖泊第一股”。
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2.2 江苏天目湖旅游公司发展现状
2.2.1 各主营业务及产品情况
公司自设立以来，围绕天目湖旅游景区优良的生态资源优势，开发了多个业务产品，主要如下：
（1）景区旅游业务，包括天目湖山水园景区和南山竹海景区。山水园是华东地区天目山余脉环绕的大型淡水湖泊之一，景色优美，植被覆盖率达到 85%以上，植物种类高达 200 余种。公司为山水园打造了四大游览区域，分别是湖里山历史文化区、中心动感区、龙兴岛生态自然区及中国茶岛区域，配套开发了游船、状元阁、海洋世界、松鼠园等二次消费项目。南山竹海是华东地区最大的天然竹海之一，拥有万亩毛竹资源。结合丰富的毛竹景观资源和古官道、吴越古兵营等人文资源，赋予其中国源远流长的竹文化和寿文化，配套有索道、熊猫馆、鸡鸣村等二次消费项目，为游客提供了更多的旅游项目选择与享受。截止 2017 年景区收入占公司全部收入的份额为 64.38%，其中门票收入占比为26.36%，二次消费占比高达 32.85%。反映出公司较好的多渠道、复合型营收模式，摆脱了其他景区所固有的门票经济模式，形成了长三角地区旅游市场较大的竞争优势。
2.2 江苏天目湖旅游公司发展现状
2.2.1 各主营业务及产品情况
公司自设立以来，围绕天目湖旅游景区优良的生态资源优势，开发了多个业务产品，主要如下：
（1）景区旅游业务，包括天目湖山水园景区和南山竹海景区。山水园是华东地区天目山余脉环绕的大型淡水湖泊之一，景色优美，植被覆盖率达到 85%以上，植物种类高达 200 余种。公司为山水园打造了四大游览区域，分别是湖里山历史文化区、中心动感区、龙兴岛生态自然区及中国茶岛区域，配套开发了游船、状元阁、海洋世界、松鼠园等二次消费项目。南山竹海是华东地区最大的天然竹海之一，拥有万亩毛竹资源。结合丰富的毛竹景观资源和古官道、吴越古兵营等人文资源，赋予其中国源远流长的竹文化和寿文化，配套有索道、熊猫馆、鸡鸣村等二次消费项目，为游客提供了更多的旅游项目选择与享受。截止 2017 年景区收入占公司全部收入的份额为 64.38%，其中门票收入占比为26.36%，二次消费占比高达 32.85%。反映出公司较好的多渠道、复合型营收模式，摆脱了其他景区所固有的门票经济模式，形成了长三角地区旅游市场较大的竞争优势。
（2）水世界主题公园业务。天目湖水世界坐落在山水园景区，采用全球先进的水循环处理系统，拥有严苛的水质检测体系，配备全球顶级游乐设备，是省内乃至国内较少的以水为主题的游乐公园，与其他主题公园形成鲜明的对比，具备一定的产品特色。在盛夏时节开放夜公园，配合乐队表演等节目，丰富了天目湖旅游夜间活动。目前的主要客源是华东地区的青少年群体，知名度有待进一步提升，且受江南地区季节气候影响较大，业务主要集中于夏季，其收入占公司全部收入的份额为 0.16%。
（3）温泉业务。御水温泉地处南山竹海，是竹海森林里的特有温泉，由侏罗纪时代火山进化而来，是长三角地区极为珍贵的地热资源。该温泉业务占地176 亩，室内外共有 56 个泡池，井深达 1600 米，井底温度为 43 摄氏度，井口温度为 39 摄氏度。泉水呈弱碱性，含有多种对人体健康有利的微量元素。在门票收入之外，配套有鱼疗、矿疗、餐饮等二次消费项目。其收入占公司全部收入的份额为 12.93%。#p#分页标题#e#
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（3）温泉业务。御水温泉地处南山竹海，是竹海森林里的特有温泉，由侏罗纪时代火山进化而来，是长三角地区极为珍贵的地热资源。该温泉业务占地176 亩，室内外共有 56 个泡池，井深达 1600 米，井底温度为 43 摄氏度，井口温度为 39 摄氏度。泉水呈弱碱性，含有多种对人体健康有利的微量元素。在门票收入之外，配套有鱼疗、矿疗、餐饮等二次消费项目。其收入占公司全部收入的份额为 12.93%。#p#分页标题#e#
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第 3 章 江苏天目湖旅游公司发展战略环境分析 ............................. 20
3.2 公司内部环境分析 ........................ 29
3.3 公司 SWOT 分析 ................................... 32
第 4 章 江苏天目湖旅游公司发展战略制定及实施 ......................... 37
4.1 公司发展战略规划的目标 ................... 37
4.2 公司发展战略的选择 ........................... 38
4.3 公司发展战略的实施 ......................... 40
第 4 章 江苏天目湖旅游公司发展战略制定及实施
4.1 公司发展战略规划的目标
改革开放以来，中国经济快速发展，人民群众的生活水平得到极大的提高。尤其是近年来，随着国民人均可支配收入已经超过国际旅游组织确定的进入度假旅游的收入标准 4000 美元，人均旅游花费稳定增长，高端旅游市场蓬勃发展，以及中国经济在新时代进入转型升级时期，追求高质量、高效率、绿色低碳的发展模式，消费成为经济发展的第一推动力的双重因素驱动下，旅游业作为新的国民经济发展战略性支柱产业，迎来了十分重要的战略机遇期。通过第三章对天目湖旅游公司内外部环境的深入分析，我们知道公司的发展受到政策的大力支持，市场空间巨大。不同于国内一些以酒店和旅行社为核心资源的旅游类企业，公司是以景区的开发建设为核心发展起来的，经过多年的经营，复合型、多元化的旅游产品和业务让公司初步形成了较为完善、功能较为齐全的旅游产业链，行业内尚没有类似业务模式的竞争者，这是公司最大的竞争优势所在。
但毕竟旅游行业竞争激烈，各类旅游企业数量众多、旅游景区各有特色，近年来更是面临着来自海外市场的严峻挑战。天目湖旅游公司作为一家名营企业，规模迅速扩张的过程中不可避免的遭遇内部资源不足，公司的品牌知名度在市场上也不高。公司要想在未来的行业竞争中保持持续竞争优势，就必须要扩大现有的客源市场，摒弃只是成为华东地区具有知名度的企业的思维，而是要开拓全国性乃至世界性的旅游市场。
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结论
参考文献（略）
结论
参考文献（略）
