旅游管理论文哪里有？本研究选取上海、北京和重庆作为实证分析案例城市，通过梳理政府出台的相关政策文件、国内外文献研究以及各地方的优秀实践，以数字治理理论及新公共服务理论为研究基础，确定了城市旅游数字化公共服务评价指标体系的基本框架及具体指标内容，结合指标权重和评判标准将评价体系由高到低划分为四个等级，并运用综合评价分析法实证分析了三个城市旅游公共服务数字化发展水平。
第1章绪论
1.3.2创新点
本研究丰富了旅游公共服务的研究视角，为城市旅游公共服务发展提供了新的理论依据。本研究以数字化为视角考虑城市旅游公共服务的评价内容指标，这在已有的研究中相对较少，拟通过供需双方视角构建具有普适性的可以将数字化赋能与旅游公共服务相结合的指标体系，旨在推动旅游公共服务高质量发展。
实践研究上，拓展了旅游公共服务的研究范围，通过构建城市旅游数字化公共服务评价指标体系，根据统计数据与指标评判标准，分析了上海、北京和重庆在旅游公共服务数字化发展方面的差异，丰富了旅游公共服务的研究。
第3章城市旅游数字化公共服务典型案例分析
3.1美国数字博物馆：馆藏数字化运营，实现数字共享
美国在数字博物馆的发展上始终是走在前列。自20世纪90年代初开始，美国的一些大型图书馆和博物馆机构逐步进行了馆藏数字化的工作，并且制作了大量体现历史变迁、文化传承的主题作品[85-86]。2000年以来，美国国会图书馆一直在积极推动多媒体技术的应用范围扩大。其率先在数字图书馆的研发与执行等方面进行探索，推动了博物馆数字化的建设。一方面，通过关注实际需求，儿童博物馆协通过虚拟程序，将博物馆虚拟化、线上化，建设了“家里的儿童博物馆”数据库，极大地增加了寓教于乐的趣味性，激发儿童的想象力和创造力[87]。另一方面，美国纽约大都会博物馆（The Met）与数字公司进行合作，联手打造虚拟博物馆。2020年，The Met与任天堂开展合作，将约40.6万件馆藏进行虚拟化处理，并且以装饰配饰的形式导入到游戏中，增添了游戏的文娱性。此外，The Met还与多家制作公司进行合作，打造沉浸式互动体验新场景，让用户既能参观展品，又能体验虚拟设备带来的刺激感。不仅如此，The Met还与维基媒体基金会达成一致，公开公开图像与数据，为3D艺术品进行摄影重现以及相关的线上公开课。此外，博物馆还进行了引流的尝试，通过邀请网红进行参观和拍摄，对目标受众进行线上营销[88]。
推动博物馆数字化建设，不仅需要寓教于乐，还要鼓励公众通过科学实验、网络游戏等方式主动地探索知识，使其成为一个具有自主性的知识探索者；另一方面，要贴近民众生活，不能将电子藏品束之高阁，而是要不断地延伸到民众生活中去，是他们随时随地都能感受到现代信息技术带来的艺术共享，进行艺术思考，激发二次创作的灵感[89]。
第5章实证研究
5.1案例城市选择依据
本研究的出发点是通过比较典型城市的数字化旅游公共服务建设水平，来为我国其他城市旅游公共服务进行数字化转型发展提供参考。
因此，对于城市旅游数字化公共服务评价指标体系的研究，选择了上海、北京和重庆作为案例城市。
5.2案例城市旅游数字化公共服务发展基本状况
5.2.1城市旅游数字化新型基础设施建设
2020年以来，中央多次强调加快新型基础设施建设，它既能增强旅游体验，又能促进旅游公共服务升级转型，是城市旅游公共服务高质量发展的重中之重。
5.2.2城市旅游数字化公共信息服务
（1）上海旅游数字化公共信息服务
上海市文化和旅游局政务网在推动文旅数字化转型信息公开方面，充分发挥“乐游上海”上海文旅线上服务总入口作用，进一步深化完善“政务+服务”功能，健全线上服务矩阵，进一步提升旅游公共服务体验度和满意度。
（2）北京旅游数字化公共信息服务
北京市文旅局政务网站及政务新媒体在内容发布方面，充分利用新媒体平台，能够及时发布文旅活动、文旅资源介绍等信息。
（3）重庆旅游数字化公共信息服务
重庆市文化和旅游发展委员会通过对门户网站板块进行更新升级，进一步加强政务新媒体规范管理，严格按照三审三校编审要求，保持常态化更新，使得用户关注度不断提高。
第6章结论与建议
6.2相关建议
城市旅游数字化公共服务建设不仅是涉及到城市发展的方方面面的综合系统，也是关系多部门协作与多业态发展的综合工程。城市旅游业数字化转型升级势在必行，更了更好地满足市民游客多样性的旅游需求，增强市民游客的旅游体验，需要全面提升城市旅游公共服务数字化建设水平和质量。依据城市旅游数字化公共服务评价指标体系的分析结果，切实分析其存在问题和原因，不断激活城市旅游数字化公共服务发展方式。其总体发展思路是加强顶层设计，依据地方实际，循序推进。结合上海、北京和重庆的旅游数字化公共服务建设成果，给出以下发展的建议：
6.2.1强化数字赋能，夯实新型基础设施建设
一是要加快推进5G网络在重点景区、文博场馆全覆盖，充分发挥其响应快、低延时的优势，推动旅游要素全面数字化，为游客实现“一部手机游”发挥积极作用；二是加强数字新基建助力智慧旅游公共服务发展，利用大数据中心，通过对景区客流、动态进行是实时监测，合理科学配置旅游资源，确保旅游资源可持续发展；三是鼓励发展景区借助以5G、大数据以及人工智能为代表的数字新基建，对重点旅游景区、重点交通设施、各类文旅场馆进行数字化智慧化提升改造，打造可交互、沉浸感强的体系，发展虚拟旅游、全息互动投影等产品和服务，不断推出个性化服务，进一步提升游客沉浸式体验，满足多样化需求。
6.2.2加强数字平台建设，创新旅游宣传推广
一方面，加强文旅数字平台建设，积极整合旅游资源，完善信息发布内容、优化咨询沟通渠道以及信息系统监管，借助数字化的手段和方式，推出多功能服务方式，满足游客多样性的需求，增强使用体验，不断完善旅游公共服务数字化发展。另一方面，移动新媒体能够快速推广城市旅游品牌，梳理城市旅游形象，是旅游宣传的新窗口，传播速度快、影响力大、渗透力强等优势表现突出。在探索城市旅游数字化公共服务发展的实践中，创新旅游宣传推广体制机制，要把全媒体一体化发展内置到旅游公共服务建设发展逻辑当中，重视文旅数字平台建设中传播力的影响，加速营销传播数字化，提升新媒体矩阵的影响力。
参考文献（略）
