第一章 绪论
1.1 论文研究的目的和意义
随着人类社会信息化程度的不断提高，信息在社会生产和人类生活中的作用变得日益突出，信息化水平的高低已成为衡量一个国家综合实力的重要标志之一，针对不同需求研发出的信息化系统也在各个行业中得到了广泛的应用，越来越多的企业不但利用信息系统提高了自身的综合竞争实力，而且通过对数据信息的进一步挖掘实现了企业规模的快速增长。电信行业是信息化程度较高的行业之一，面对日益激烈的行业竞争，各个电信运营商在用户的争夺上也趋近了白热化，由初期的增量用户竞争转变为了存量用户的竞争，由于产品同质化和网络服务质量差异的逐步缩小，依靠单纯的价格战已无法在现阶段的电信市场中取得优势，有限的企业资源也会受制于大量的低 ARPU 值用户，重复着“增量不增收”的恶性循环。另一方面，电信技术在不断发展创新的过程中，衍生出了多种多样的新型电信服务产品，与此同时，电信运营商经过长期的发展，形成了用户规模庞大且需求差别迥异的用户群体，如何对区域市场进行细分，如何将业务范围覆盖至各个用户群，根据用户的不同需求推销出针对性更强的电信产品，实现业务整合与客户需求的最佳匹配，如何发掘用户的潜在需求，推动企业经营重心从业务驱动型向客户驱动型转变，从而为企业创造更高的价值，成为了电信企业亟需解决的重要课题。中国铁通集团有限公司作为国有大型基础电信运营商之一，同样面临着这样的问题，河北铁通隶属于中国铁通集团，为了进一步做好市场经营过程中的系统支撑，弥补原有经营分析系统中的不足，河北铁通经营分析报表系统的设计开发预案便应运而生了。为了能够方便快捷地实现市场经营数据从各个业务层面的查询、统计、浏览以及重点业务的全面分析，该系统的设计并没有采取传统信息管理系统的 C/S 界面模式，而是采用了基于.NET 的 B/S 三层结构模式，界面设计风格清晰、简洁，使用方式简单、明了，利用数据仓库等技术，与现有业务的计费系统搭建接口，通过对数据仓库模型中数据粒度的划分，组织数据的抽取、转化和加载(ETL)，实现了数据采集，报表生成的系统自动化，省去了大量人工填报的录入工作，提高了工作效率和数据准确性。
……….
1.2 国内外研究状况
直到上个世纪九十年代初，联机事务处理技术一直都是通信行业中主流的数据库应用技术。联机事务处理系统具有两大特点：一是，系统经过多年的应用发展，数据库中积累了海量的用户数据，并且数据规模还在呈指数级持续增加。二是，联机事务处理系统只能在特定的业务需求基础上进行搭建，对既有数据的分析功能则不能满足实际业务需求。随着行业竞争的不断加剧，为了在激烈的竞争中获得优势地位，企业迫切地希望对多年积累的业务数据进行科学、准确、高效的分析利用，找出隐藏在海量数据背后的“深层含义”，以便掌握整个市场经营动态和企业自身的运营状况，通过真实数据来帮助管理者做出正确的决策。因此，研究建立一个切实有效的数据中心，从海量数据中挖掘出有价值信息，指导企业运营，便成为了企业提出的一个迫切需求。于是，数据仓库的概念在 20 世纪 90 年代中期被 William H.Inmon 首次提了出来，与此同时，在数据仓库的基础上便产生了满足企业获取、分析和利用数据信息的经营分析系统。在国外的研究中，有关经营分析系统的各项技术理论还并不成熟，经营分析系统仍然属于较新的研究课题，但这并没有影响它的推广和运用，国外的一些大型企业已经通过建立经营分析系统取得了明显的经济效益。沃尔玛超市利用自身丰富的数据资源，制定了堪称业内经典的“啤酒与尿布”营销方案，这便是运用经营分析系统的数据分析功能制订的营销策略，最终使得沃尔玛的这两种商品销量双双上涨 30%，成为了最为成功的营销案例之一。在国内，经营分析系统的建设是从 2001 年才逐渐起步的。目前，国内的保险，金融，电信等行业都已经完成了经营分析系统的初期建设并已投入了日常使用。中国联通、中国电信、中国移动作为国内最大的电信业务运营商，从2002 年就着手进行在数据仓库基础上的经营分析系统建设，之后的五六年间，电信行业进行了大规模的经营分析系统建设，如今已连续进行了数期工程，为今后电信企业在如何利用数据仓库技术开发系统上积累了重要的经验。
……..
第二章 理论基础和关键技术
2.1 信息系统概述
信息系统是对信息进行采集、加工和使用的一个人机系统，由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。在信息系统中，系统具有对信息的收集、存储、传输、加工、输出等五大基本功能，信息则是经过加工后的数据，它对接收者具有效用，对决策或行为都有现实或潜在的价值。之所以说信息系统是一个人机系统，是因为人与机器之间的联合及交流是信息系统的重要一环。一个信息系统必须重视人和计算机的关系，这是信息系统设计的重要问题之一。计算机是一个可变化的系统，使用者也在使用系统后不断变化。机器使人的特性改变了，人也使机器的特性适应人的要求。随着计算机技术的发展，人对计算机的要求也越来越多。在信息系统中，计算机的特点在于：能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析；能够仿真应用环境和真实的管理系统；产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。人的特点在于能够根据经验和大量知识进行模糊推理；处理各种与人有关的问题。由此可见，在信息系统中，要充分考虑人的特点，努力保持人和机器的和谐，注意人和机器的合理分工．充分吸收人的经验和智慧，把计算机与人结合起来，充分发挥人和计算机各自的长处。一个完善有效的信息系统必然是一个人机充分沟通的系统，这种互动关系能对企业发展起到巨大的推动作用，企业不但可以利用信息系统帮助策划产品的促销，增加市场份额，还可以运用信息系统查看详细的经营数据，从中发现降低成本的机会。信息系统可以帮助企业创建自动化、标准化的收款系统，缩短收款周期，同时还可以利用信息系统收集客户的各种建议，提高客户的服务水平，为企业的快速发展铺平道路。
………
2.2 信息系统开发概貌
系统开发的根本目的是为了解决企业本身的问题，这个问题可能来自于企业内部的各个组织机构，也可能来自外部环境中的某个优势或机会。系统开发时具有清楚活动的结构化型的问题解。这些活动包括系统分析，系统设计，编程，测试，切换及运行与维护等。系统分析是对组织试图要用信息系统解决的问题进行分析。它由问题的定义、原因、解答、识别满足系统解得信息需求等内容组成。系统分析员对现在的组织创建一个路径图，识别主要的数据所有者和用户，以及现存的硬件和软件。然后系统分析员细化现在的系统问题。通过查找文献，制定流程和步序，观察系统运行，访谈系统主要用户，系统分析员可以明确问题领域和需实现的目标，同时制定出求解方案。系统分析应包括一个可行性研究，通过财务，技术和组织观点分析，确定方案是否可行。可行性研究应确定系统所需的技术可行性，是否可以被公司的信息系统专家所掌握，以及组织是否能控制系统所引入的变革。通常系统分析过程需要寻找到针对问题的几个答案，然后评价每一个方案的可行性。
………..
第三章 河北铁通经营分析报表系统需求分析.........21
3.1 项目概况和建设目标..........21
3.1.1 项目概况.....21
3.1.2 建设目标.....21
3.2 系统主要用户分析.......22
3.3 系统整体业务分析.......25
3.4 系统模块功能分析.......32
3.5 系统数据流图(DFD).....33
第四章 河北铁通经营分析报表系统的设计......35
4.1 经营分析报表系统架构设计.....35
4.2 系统数据处理流程设计......38
4.3 网络结构设计........38
4.4 数据接口设计........39
4.5 系统功能模块详细设计......40
4.6 系统结构模块设计.......42
第五章 河北铁通经营分析报表系统的实现......51
5.1 系统部署.........51
5.2 系统模块功能实现.......56
5.3 系统性能测试........63
5.4 系统实施及启示....66
第五章 河北铁通经营分析报表系统的实现
5.1 系统部署
经营分析报表系统的部署测试是将设计研发后的最终成果展现出来的过程，通过在查询终端、PC 终端、服务器上部署程序，用户可以通过网络实现对系统的访问。部署与测试阶段主要包括以下几个方面：组建系统的硬件网络平台并进行调试，安装网络防火墙等安全设备保证系统稳定运行，安装经营分析报表系统数据库，部署系统应用程序并进行调试测验等。本章主要从系统硬件环境配置、系统各功能模块实现、系统测试等三个方面阐述经营分析报表系统的实施测试过程。从业务数据的实际需求和设备处理能力出发，预计保留详单数据和其他基础数据12 个月，最大单个接口文件容量为 2.3G，按照接口文件处理速度 60 万条/分钟计算，完全满足日常统计分析工作的需要。以上服务器和磁盘阵列等硬件设备应为经营分析报表系统专用，本系统按照以上配置或相近配置进行部署，在大并发量的情况下可保证系统的正常运行。#p#分页标题#e#
………..
总结
本文根据河北铁通生产管理和组织机构的特点，以 VISUAL STUDIO 中的 ASP.NET为开发工具，利用数据仓库，ETL，OLAP 等各项信息系统开发的关键技术，同时参考了其它成功实施经营分析系统的文献资料，设计实现了一个面向企业实际需求的经营分析信息管理系统。本文首先从内因和外因两个方面分析了电信企业的经营困境，并结合河北铁通自身生产管理过程中面临的问题，阐述了实施经营分析报表系统的必要性和可行性，同时对系统研发过程中涉及的.NET、数据仓库、数据挖掘、ETL 和联机分析处理等技术进行了详细的说明。其次，针对公司业务特点和组织架构情况，对该系统进行了定位和各个功能模块的设计。在需求分析阶段，按照各功能需求项目中的数据来源，对宽带、语音业务的运营支撑系统和整体网络架构进行了深入分析，建立了接口规则，明确了系统之间的接口文件规范和数据倒接模式。通过系统需求分析和初步设计，实现经营分析报表系统至少需要例行报表、话务量分析、TD 业务、资源经营、市场数据、地市上报、月度计划、系统管理、特色需求等九个分析模块，而其中的资源经营和地市上报两个模块相对独立，可以分别进行调试测验来满足实际需求；之后，本文对经营分析报表系统的网络结构、数据接口、系统的三层结构模型以及九个功能模块逐一进行功能设计说明。最后对系统进行软硬件部署和运行测试，使得前期生产管理中的问题能够利用信息化手段得到顺利解决。
…………
参考文献（略）
