第 1 章 绪 论
1.1 研究背景与意义
进入二十一世纪以来，经济全球化趋势势不可挡，企业对科技的需求越来越高，而掌握科学技术的知识型员工的地位毫无疑问得到了极大提高，尤其对于中小型科技企业来说，知识型员工对其生存和发展起着至关重要的作用。个人素质高、自主性强、创造力强、价值观独立且流动意识强的知识型员工已经成为新常态下新经济时代主要劳动生产力。 目前，我国科技企业初步建立了知识型员工激励方案，人力资源的管理理念从传统人事管理向企业“人本管理”理念转变。在知识型员工管理方面越来越多的采用创新激励方式，在薪酬待遇、晋升渠道、企业文化、工作环境等关键因素方面采取了很多具有创新性的措施，对促进知识型员工发展和成长发挥了显著作用。客观地说，我国科技技术企业仍处于发展的初级阶段，普遍存在依赖廉价劳动力的弊端。 莱比沃德科技有限公司是一家产品咨询公司。它承担产品外观和结构设计，同时拥有 3D 打印样件制作技术，根据客户需求可以承担样件制作服务。公司工程服务团队帮助用户制定研发和生产路线图，协助用户有效管理供应商，全面测评各阶段的试制结果，从而规避量产隐患。这个行业在国外已经发展很多年，最为世人熟知的是现在 IBM 公司，主要做技术指导服务为主。在国内还不多见，更多被人都熟知的是项目、管理咨询公司。行内人亲切地将莱比沃德这样的企业称为“产品保姆”，在产品研发出来后推向市场前，需要“产品保姆”测试它的性能，各种参数等等。因此莱比沃德需要许多优秀的员工来实现公司价值，它的许多客户来自欧美，其员工不仅需要过硬的专业知识还需要较高的英语水平。莱比沃德科技有限公司做为一家典型的民营高科技企业代表，在人力资源管理方面存在不少问题，尤其是在制定和落实知识型员工的激励对策上，凸显出力不从心。越来越多的知识型员工流失，已经让莱比沃德公司管理者深刻地体会到了企业对知识型员工的依赖性，笔者选择这一论题正是基于激励知识型员工的必要性与重要性。
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1.2 理论基础与文献综述
激励(Motivation)是激发人的行为的心理过程。在人力资源管理过程中，激励是指激发员工的工作动机，换句话说是为了使员工努力去完成组织的任务，实现组织目标，采用各种有效的方法去调动员工的工作积极性和思维创造性[1]。也就是说，要想激励员工，首先要弄清楚员工的需求所在，通过有效的物质、精神及工作剌激，充分调动员工的工作积极性，最大限度发挥员工的主观能动性，激发员工潜能，通过持久的努力来最终实现组织目标的过程。管理学中，著名的激励理论包括马斯洛需求层次理论、公平理论和双因素理论。激励的基础和起点是需求，需求是动机体系中最关键的部分。马斯洛需求层次理论（Maslow 's hierarchy of needs）也被称为“基本需求层次理论”，是由美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛于 1943 年在在《人类激励理论》论文中所提出。爱和归属感(Love and belonging)、尊重需求(Esteem)和自我实现需求(Self-actualization)。马斯洛认为人的需求是由低层次向高层次层层推进的，当一种需求得到满足后，会有更高层次需求的诉求。从这五个需求结构中，我们可以看到属于高层次需求的当属尊重需求和自我实现需求，这也进一步说明人们希望自己存在的价值及个人能力得到社会的肯定，能够尽情地发挥自己的优长和实现自己的理想。
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第 2 章 莱比沃德公司知识型员工激励现状分析
2.1 莱比沃德公司简介
莱比沃德科技有限公司是松敏集团旗下的子公司之一。公司以信守承诺，超越期望为使命，持之以恒地为国内外客户提供快速制造服务，创建了 RPWORLD等品牌，在海内外享有崇高声誉。公司为客户提供定制生产服务，专长于快速原型、快速制造及产品组装等一站式生产服务。 公司希望通过坚持不懈的努力，力争为先进制造领域高科技产品和汽车服务提供商。以完美的品质，超值的服务给客户带来成功。莱比沃德公司主要业务包括快速成型服务、快速制造服务、后处理服务以及交钥匙服务等。它是集制造与咨询为一体的新型高科技民营公司。 目前，公司共有员工 298 人，其中生产一线员工、综合岗、财务岗及其他后勤员工共有 158 人，由于这部分员工工作内容、工作目标明确，业绩易评价，人员较稳定，是我们熟知的一般员工，即非知识型员工，故不进行探究。余下 140名员工有 38 名高层经理及各职能部门主管，62 名研发技术人员，10 名质检高级工程师及 30 名高级销售代表，他们掌握了一定的专业技能，拥有良好的教育背景，具备了较高的人力资本存量，是公司利润的主要创造者，也是公司持续发展的不竭动力，因此对他们的激励尤为重要。
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2.2 公司知识型员工激励现状
莱比沃德公司当前的物质激励主要是薪酬激励，由于企业之前管理较为混乱，所以整个公司的计薪方式并没有太大的差别。莱比沃德公司知识型员工有 140 名，非知识型员工 158 名，知识型员工均为本科及以上学历，非知识型员工集中在大专及大专以下学历。莱比沃德公司固定薪资主要是按照知识型员工学历、职称、工龄、能力等给付，包含技能工资与岗位工资两部分，其中技能工资按学历、职称、考核技能以及实际工作年限综合确定；岗位工资按所聘任的岗位确定 (详见下表)。 享受工龄工资的员工主要是基本工资在 2500 元以下的这部分群体，其主要计算依据是：员工在进入公司工作满一年之后，计算发放工龄工资，其中满一周年是增发 40 元每月，如果满两年是 80 元每月，满三年是 150 元每月，满四年 200元每月，满 5 年是 250 元每月，满六周年是 300 元每月，满 10 周年是 500 元每月，满 15 周年是 700 元每月。如果经过公司规定程序核准之后，非带薪休假超过三个月的，休假时间将从工龄年限总扣除相应月份。以上所称工龄是指员工在莱比沃德公司的全职工作的服务年限。
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第 3 章 莱比沃德公司知识型员工激励方案设计 ..... 36
3.1 公司知识型员工激励方案设计的原则及目标 ..... 36
3.1.1 公司知识型员工激励方案原则 ............ 36
3.1.2 莱比沃德公司知识型员工激励方案目标 ..... 38
3.2 物质激励方案的设计 ....... 39
3.2.1 公司管理类知识型员工薪酬激励设计 ......... 40
3.2.2 公司研发类知识型员工薪酬激励设计 ......... 41
3.2.3 公司营销类知识型员工薪酬激励设计 ......... 42
3.3 精神激励方案的设计 ....... 43
3.3.1 公司知识型员工培训激励机制的完善 ......... 43
3.3.2 个性化需求激励的实现 ..... 44
3.3.3 健康积极的企业文化激励 .......... 45
3.4 工作激励方案的设计 ....... 46
3.4.1 公司知识型员工职业生涯发展制度建立 ..... 46
3.4.2 公司知识型员工参与式的工作激励 .... 48
第 4 章 莱比沃德公司知识型员工激励方案的实施保障 ............ 50
4.1 公司知识型员工激励方案实施步骤 ............ 50
4.2 公司知识型员工激励方案实施保障 ............ 51
第 4 章 莱比沃德公司知识型员工激励方案的实施保障
4.1 公司知识型员工激励方案实施步骤
莱比沃德公司应不断改善公司对知识型员工的激励制度，充分调动员工的工作积极性，以“满足员工需求”为基本原则，寻找到公司人性化管理与制度化管理之间的平衡点。经过前文的分析，为了保障莱比沃德公司优化后的激励方案能够在公司中顺利实施，本文总结出以下三种管理思想[30]： 莱比沃德公司在实施全新的激励方案时，需要以“满足员工需求”为我基本原则，可以从以下三个方面体现出重视员工需求： 第一，应该提升知识型员工在莱比沃德公司中的地位，将其作为企业发展管理的重点之一； 第二，定期对莱比沃德公司知识型员工的需求进行调查，并根据调查结果有针对性的优化员工激励方案。重视公司对员工的精神激励，充分调动起知识型员工的工作热情； 第三，增加知识型员工的弹性管理制度，减少教条式的管理，给予知识型员工更多的自由，激发其工作的积极性。任何一家企业想要达到较好的激励效果都不能离开物质激励，可以说物质激励是一切激励方案的基础，它的表现形式多种多样，可以是现金，可以是其他有形的奖励，其能够满足员工的基本欲望。在物质激励的基础上，还应重视起精神激励，精神激励的效果同样重要。莱比沃德公司传统的激励方式只是简单采取了物质激励的模型，其不能满足员工深层次的需求，所以为了让优化后的激励方案在公司中顺利实施，公司应将物质激励与精神激励相结合，并对不同类型的员工设计出不同类型的激励方案。 #p#分页标题#e#
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结 论
“知识型员工激励研究”一直是学术界和企业界都非常关注的话题，目前国内研究产品咨询行业知识型员工激励的却为数不多。就目前国内产品咨询行业的发展趋势来看，预计在不远的未来，该行业会因为技术研发、营销、企业管理等方面人才供需问题，让企业的发展进入停滞状态。本文以莱比沃德公司为研究对象，通过设计问卷，并对问卷数据进行分析，发现该公司当前在知识型员工激励方面存在的问题，最终针对公司存在的进行知识型员工激励方案设计。 根据莱比沃德知识型员工特点和类型制定了该公司激励方案原则与目标：莱比沃德公司在现有知识型员工激励管理方案上并没有确定具体的原则与目标，更没有对知识型员工激励方案进行过详细的设计。由于不同的激励方案会对知识型员工产生不同的影响，如若只采用一种激励方案，可能不能达到所有知识型员工的满意。所以，本文根据莱比沃德公司的实际情况，对知识型员工的需求进行问卷调查，切实了解该公司知识型员工需求，归纳为物质激励、精神激励、工作激励三方面实施，激励方案遵循按需原则、公平公正等原则，最终确定出本公司知识型员工激励方案的目标。 通过对莱比沃德公司知识型员工激励研究，得出以下结论：
1)公司激励方案制定与实施关系着一家公司人力资源管理水平。对于民营科技企业而言，其对知识型员工需求与依赖不容小觑。当今是知识爆炸的时代，人才是所有企业竞争的核心资源，归根结底，知识型员工是企业的核心竞争力。对于本文研究的莱比沃德公司，三类知识型员工是公司发展的动力。因此，了解他们的需求，进行有针对性的物质激励，强调精神和工作激励的重要性，是充分调动知识型员工积极性、挖掘其创新性与潜能的必要条件，是实现企业长期利润的前提。因此，必须要建立科学合理的有针对性的激励方案。
2)建立科学有效的激励方案，一方面需要仔细研读国内外优秀激励理论、相关知识型员工激励成果，以此为基础，结合莱比沃德公司实际情况，运用便捷有效的研究方法，如调查问卷法等，通过理论联系实际，优化莱比沃德知识型员工当前激励方案。
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参考文献（略）
